Según Jorge Osorio, Director de la Corporación Vida Laboral, AT & T Information Solutions en San Diego, California, una empresa con 800 personas es una mega productora de computadores. Pero sus problemas eran tan grandes como la empresa. Sus trabajadores sufrían de problemas de levantamiento, ajuste y digitación. La compañía incorporó un programa de ergonomía y ¿El resultado?... los gastos por compensaciones bajaron más de 75 %, de $ 400.000 a $ 94.000. Esta incorporación junto con otras posteriores redujeron las compensaciones en $ 1,48 millones en cuatro años. Por su parte, la empresa de seguros Tokio Marine, invitó a un programa de ergonomía a 7 de sus grandes compañías. Seis de ellas aceptaron el desafío y felizmente vieron que los trastornos músculo esqueléticos se redujeron de 130 a 40 en seis meses de desarrollo con una economía total de de $ 1.400. ¡Esas sí que son buenas inversiones!. La “agua fiesta” compañía que no participó, aumentó sus trastornos músculo esqueléticos de 12 a 25 en ese mismo período de tiempo, según el ergónomo Hill Brough que dirigió el proyecto.
De acuerdo a unas gráficas proporcionadas por una microempresa de hormas de sombreros se ha demostrado que el uso de la ergonomía significa tener un desarrollo feliz para la empresa, su personal y sus clientes ya que al aplicar algunos métodos ergonómicos en la maquinaria todo cambió; la producción, las ventas y la satisfacción de los trabajadores aumentaron aproximadamente un 35%.
Las empresas buscan ser cada día más eficientes y siempre tienen en cuenta los costos, que para la mayoría de las empresas es lo más importante, así como la satisfacción del cliente ya que esto es como la canasta básica para el éxito de cualquier negocio, pero lo que no consideran es el ambiente de trabajo y las posibilidades de aumentar la productividad basándose en un sistema, que tal vez sí, cueste un ojo de la cara, pero proporciona mayor seguridad tanto para los trabajadores que para su propia economía, osea que es como un seguro que nos dará frutos. Algo que para las empresas no es de gran importancia son sus trabajadores ya que de acuerdo a un artículo publicado en el periódico La Nación, hoy en día las nuevas tecnologías de formularios web permiten realizar encuestas de satisfacción de usuarios, tanto internos como externos, de una manera rápida, rutinaria, y con un costo cercano a cero. El costo y esfuerzo requeridos para realizar encuestas de satisfacción de usuarios mensual o semanalmente es casi nulo y aún así no quieren realizarlas ya que se verán obligados a escuchar a su personal y a mejorar las condiciones en las que están estos trabajadores. Las empresas privadas utilizan los resultados de las encuestas como mejor les parezca y esto es efectividad a toda costa sin importarles la salud de su personal.
Si las empresas tienen visión deberían ver que la satisfacción de las personas involucradas en una empresa, es el terreno sobre el cual se puede sembrar las semillas del cambio, el mejoramiento y la superación. Usuarios satisfechos son terrenos fértiles para cosechar cambios y mejoras, mientras que es muy difícil conseguir que usuarios insatisfechos cooperen en procesos de cambio.
Decir que todavía estas empresas no quieren hacer encuestas porque saben que van a salir muy mal y prefieren posponerlas a que terminen su próxima producción, es una tontera mayúscula. El mejor momento para empezar con encuestas de satisfacción es siempre hoy mismo. Es obvio que los cuestionarios podrán, y deberán, mejorarse con el tiempo, pero pretender que esa posibilidad de mejora es motivo para posponer la realización de la primera encuesta, no merece discutirse.
A todo esto, hoy no solamente basta con ser una máquina de productos sino que éstos deben tener calidad e innovación. Por lo tanto, todo se reduce al tipo de trabajo que realizan los empleados de una empresa y este tipo de trabajo se ve afectado por tres principales factores: los comportamientos de los trabajadores, las herramientas/equipo de trabajo y por último, el medio ambiente. Por consiguiente, la ergonomía es la encargada de cuáles son los mejores métodos que se pueden aplicar en los procesos de producción y que además le brinden comodidad y seguridad a los trabajadores para obtener un medio ambiente favorable a la producción. La ergonomía tiene gran importancia en la actualidad a nivel mundial en lo que hace al estudio del trabajo y el diseño; podemos citar como ejemplo que en la legislación alemana ya en el año 1972 fue incluida en el artículo 90 de la ley de constitución de empresas en el planeamiento de oficinas y plantas fabriles, procedimientos y puestos de trabajo. En la mencionada ley se recopilaron los conocimientos científicos de la ergonomía y estudio del trabajo. En el año 1975, aparecen Normas elaboradas por la Comisión de Ergonomía del Instituto Alemán de Normas (DIN). También se pueden mencionar las prescripciones para la prevención de accidentes las cuales tienen recomendaciones para la conformación y reconformación ergonómicas. En el comienzo del siglo XXI la Comunidad Europea, tiene en diversos reglamentos y Normas unificados los criterios de aplicación de la ergonomía, también los tiene Japón, los E.E.U.U. y todos los piases desarrollados. Siendo así la ergonomía una de las mejores técnicas que sin duda alguna se preocupa por el beneficio de la empresa y de los trabajadores que operan en ella, y a largo plazo la inversión que se le da a la aplicación de métodos ergonómicos nos va a dar como resultado una empresa comprometida con sus empleados, sus clientes y con su economía. Aplica la ergonomía en tu empresa y la verás feliz!!! J.
Referencias:
· Montmollin, Maurice De. Introducción a la Ergonomía. México: Noriega, 2010.
· Ramírez, César. Ergonomía y Productividad. México: Noriega, 2010.
· Mondelo, Pedro. Ergonomía 1. Colombia: UPC, 2000.
· González, Diego. Ergonomía y psicosociología. Madrid: Confemental, 2003.
